安陆水司：持续优化用水服务 不断提升营商环境

“企业用水怎么样？”“有什么困难提出来，我们大家想办法解决。”欣柔科技有限公司安陆负责人黄总每次提及安陆市浩源自来水有限公司（以下简称：安陆水司）的用水服务时，都会感到无比暖心。

 “上午电话咨询水质检测服务，下午就有工作人员上门服务，第二天就出具了检测结果，反应机制太迅速，服务效率真的太高了。”欣柔科技黄总对安陆水司工作人员上门检测的情景仍记忆犹新。“在帮助我们解决用水难题后，安陆水司还组织公司其他几个部门到我们厂区进行用水回访，详细了解公司近段时间日常用水情况、用水方面存在的问题和困难，免费帮我们检测水质水压，贴心极了。”

为持续优化用水服务，不断提升营商环境，安陆水司建立由营业部、安装部、维修部等部门组成的优化营商小组服务对接机制，落实用水回访机制，主动询问“获得用水”用户意见建议，及时反馈并监督整改。

针对安陆市中小微企业用户办理“获得用水”业务，安陆水司实行“获得用水我来办”、“三免延伸服务”、“凡办结必回访”以及“五零一减服务”。

截至目前，安陆水司主动为湖北众慧新材料有限公司等30家工商企业提供“获得用水”代办服务；为湖北午时药业股份有限公司等16家工商企业提供免费水质水压检测服务；为湖北鸿格尔五金制品有限公司等10家工商企业用户减免10%工程成本费用，减免红线内工程费用共计15万余元。